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許斐 剛完全プロデュース ラグジュアリー☆原作ジャージ -TENIPURI COLLECTION 2026-通販サイト ©許斐 剛／集英社

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ショップガイド

FAQ（よくあるお問い合わせ）

ご利用についてのご注意

ご注文前に必ずお読みください

ご注文の前に

ご注文を頂くお客様はあらかじめ「 otefes@banana-spirits.com 」「shop@otefes.shop-pro.jp」からのメールをご使用の端末でメール受信ができるように設定をお願い致します。
各端末のメール受信設定はご契約の通信会社様にお問い合わせください。

キャンセルについて

一度「注文確定」または「決済に進む」ボタンを押して「ご注文確認メール」が送信された後のご注文商品数やサイズの変更、キャンセルはできません。
最終確認ページや支払い情報入力ページでご注文内容をよくお確かめの上でボタンを押してください。

商品について

  • 各商品表示スペック・サイズ等をお確かめの上、ご注文ください。
  • 画像と実際の商品は色合い等、若干異なる場合がございます。
  • 衣料商品は特性上、表示サイズと若干の誤差が生じる場合がございます。

ご注文数が生産上限に達した場合について

ご注文数が予定している生産上限に達した場合、「2次受注」を実施させて頂く場合がございます。
2次受注の準備に伴い、本サイトを一時的にメンテナンス状態とし、サイトへのアクセス及びご注文の受付を停止させて頂く場合がございます。
準備が整い次第、サイトを再オープンし、2次受注の受付を開始いたします。
なお、2次受注分につきましては、お届け予定時期などの詳細は、2次受注開始時に商品ページにてご案内いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送・お届けについて

  • 配送会社は佐川急便のみとなります。配送会社の指定、変更はできません。一部離島を除く
  • お受取日時を事前にご指定頂く事はできません。
  • 送料は全国一律で税込880円を頂戴致します。
  • 商品の発送予定日は、各商品ページをご参照ください。
  • 同受付期間内のご注文同士であっても、複数のご注文を1つにまとめる事はできません。
    ご注文の際は十分にご検討の上お申し込みください。
  • 1つの商品に一度にご注文が集中した場合、システムの都合上、ご注文が完了した後でも、
    商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。
    ご理解、ご協力頂けますよう、よろしくお願い致します。
  • 不可抗力などにより、ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、お届けできなくなった場合、電子メールにてご連絡致します。
  • 商品配達時にご不在の場合は配送会社からの不在表をご覧頂き、指定期限までに必ず商品をお受け取りください。
    商品が長期不在・住所不明により戻ってきた場合の再発送は、送料が更に加算されます。
  • 「ご注文確認メール」が届かなかった場合は、マイページの注文履歴をご確認ください。お客様情報登録された方のみ
    未登録の方は『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』よりお問い合わせください。
  • 悪天候や交通事情等でお届けが遅れる場合がございます。
  • 海外へのお届けは承っておりません。
  • Amazon Payでお買い物をしてもAmazonポイントの利用及び付与はできませんのであらかじめご了承ください。
  • Amazon Payでお買い物をして配送先の変更を行なった場合、Amazonマーケットプレイス保証の適用外となりますのであらかじめご了承ください。

決済方法について

  • クレジットカード、PayPay、楽天ペイ、Amazon Pay、銀行振込のみの決済とさせて頂きます。
  • PayPay、楽天ペイ、Amazon Payをご選択の場合はご注文時に決済手続きをお願い致します。
    決済が完了していない場合は弊社より【決済URLメール】を送信致しますのでリンク先より決済手続きをお願い致します。
    決済期限を過ぎますと自動的に取引不成立とさせて頂きますのであらかじめご了承ください。

ご利用可能クレジットカード

支払時期：ご利用のカード会社ごとに異なります。

  • VISA
  • MASTER
  • DINERS
  • JCB
  • AMEX

クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービスを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをして頂くために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

お振込先情報

【金　融　機　関　名】芝信用金庫
【　支　　店　　名　】三田支店
【　口　座　種　別　】普通
【　口　座　番　号　】0032766
【　口　座　名　義　】バナナスピリッツ（カ

お名前の前に【9桁の受注番号】をご入力の上お振り込みください。
例）999999999 ヤマダ タロウ

  • 銀行振込を選択されたお客様は注文日を含め9日以内に指定口座へお振込ください。
    お振込名義人の前に必ずご自身の【9桁の受注番号】を入れてお振込みください。
    入金期限を過ぎてお振込が確認できない場合は、ご注文は無効となりますのであらかじめご了承ください。
  • お支払い方法に銀行振込をご利用の場合、お振込手数料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

返品・返金・交換について

下記の場合のみ受け付けています。

  • 不良品の場合
  • ご注文内容と商品が違った場合
  • ご注文内容と数量が違った場合

商品が不良品、不足していた場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合は、交換対応をさせて頂きます。
ご返送・交換方法につきましては、商品到着後7日以内に【9桁の受注番号】【お名前】【お電話番号】を明記の上『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』までご連絡ください。

ただし、下記の場合には返品・返金・交換等はお受けできませんのでご注意ください。

  • サイズが合わない
  • イメージと違う
  • ご注文を間違えた等
  • 商品受け渡しから8日以上経過した商品
  • 一度使用された商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • 洗濯をしてしまった商品
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

返品・交換にかかる送料について

不良品のご返送及び再送に要する送料等は、当社にて負担致します。

その他

  • 転売目的でのご注文はお断り致します。
  • 当サイトはバナナスピリッツ株式会社にて運営・販売代行しております。

お問い合わせ窓口

バナナスピリッツ株式会社

住所
〒105-0014
東京都港区芝3-15-13 YODAビル10F
Mail
otefes@banana-spirits.com
営業時間
平日10:00〜18:00まで

通販に関するご質問・お問い合わせはメールでのご対応のみとさせて頂きます。

FAQ

ご注文について
お支払いについて
お届けについて
商品について
返品・返金・交換について

ご注文について

  • 「ご注文確認メール」が届きません。

    ご注文完了後、【ご注文確認メール】が自動配信されます。
    メールが届かない場合は、以下のことが考えられます。

    • 「迷惑メール」に振り分けられている
    • ご注文が完了していない
    • ご注文時のメールアドレスに誤りがある

    キャリアメールアドレスの場合、迷惑メール対策設定やドメイン指定をされておりますと、メールが届かない可能性がございます。
    あらかじめ下記メールアドレスを受信できるよう設定をお願い致します。
    otefes@banana-spirits.com
    shop@otefes.shop-pro.jp

  • 「ご注文確認メール」を再送してもらえますか？

    「ご注文確認メール」の再送をご希望の場合は、『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』より【9桁の受注番号】または【ご注文時のお名前】【ご注文日時（おおよそ）】【ご注文時メールアドレス】をご記入の上、ご連絡ください。
    ２〜３営業日以内に再送させて頂きます。

  • マイページに注文履歴が反映されません。

    ゲストアカウントでご購入された場合は履歴に反映されません。
    また、会員登録して頂いた後であっても、ログインせずにご購入されますと同様に履歴には反映されません。
    尚、システム上、ユーザー情報とご注文情報の紐付けは出来かねます為、【ご注文確認メール(自動配信)】をお取引完了まで、ご注文内容のお控えとして大切に保管頂きますようお願い致します。

  • 受注番号が分かりません。教えてもらえますか？

    受注番号がご不明な場合は、ご注文履歴よりお調べさせて頂きますので、
    【ご注文時のお名前】【ご注文日時（おおよそ）】【ご注文時メールアドレス】【ご注文商品・点数】をご入力の上、『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』よりご連絡ください。

  • 商品の追加・変更はできますか？

    ご注文完了後の商品追加・ご変更は出来かねます。
    ご注文内容をご確認・ご注意の上、ご注文ください。

  • 適格請求書を発行してもらえますか？

    適格請求書につきましては、商品お届け時に同梱させて頂いております【納品書兼領収書】をご確認ください。
    御宛名は配送先氏名にて発行されますので、配送先氏名と異なる御宛名をご希望の場合は、
    ご注文時に備考欄にてお知らせください。
    尚、再発行（紙面・データ送信含む）は致しかねますのであらかじめご了承ください。

お支払いについて

  • 注文後の支払い方法変更はできますか？

    ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。
    あらかじめご了承ください。

  • クレジットカードの決済タイミングはいつですか？

    ご決済のタイミングはご注文完了時（購入日）となります。
    尚、口座引き落としのタイミングにつきましてはご利用のカード会社様へ直接お問い合わせください。

  • 【PayPay】【楽天ペイ】の手続き完了前に画面を閉じてしまいました。

    決済が完了していない場合は、3営業日以内に決済URLを再送させて頂きます。
    メール内に記載の決済URL有効期限内にお手続きください。

  • 銀行振込の際、受注番号の入力を忘れてしまいました。

    お振込み頂く際、受注番号のご入力をお忘れの場合は、『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』より【9桁の受注番号】【お振込み名義】【お振込み日】をご記入の上、ご連絡頂きますようお願い致します。

お届けについて

  • 別々で購入した商品を一緒に発送してもらえますか？

    別々で購入された商品の一括配送はお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。

  • 注文後の配送先を変更可能ですか？

    発送準備前に限り、ご変更は可能となります。
    配送先変更をご希望の場合は、『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』より
    【9桁の受注番号】と【変更先のご住所】をご連絡ください。
    ご注文後にマイページ内のお客様情報等を変更・更新されましても、ご注文済みの配送先には反映されませんので、
    配送先のご変更は必ず『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』よりご連絡ください。
    発送完了後につきましては、直接配送業者へお問い合わせの上、転送のご手配頂きますようお願い致します。
    尚、転送に関わる費用につきましてはお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。

  • 配送状況を教えてもらえますか？

    発送後の配送状況につきましては、発送完了時にお送りさせて頂いております発送通知メール内に
    【配送伝票確認URL】がございますので、そちらよりご確認ください。

  • 商品の具体的な発送日を教えてもらえますか？

    大変恐れ入りますが、具体的な発送予定日はお伝え出来かねます。
    また、大変多くのご注文を頂いた場合、発送時期がずれ込む恐れがございますので、お届け日のご確約は一切出来かねます。あらかじめご了承ください。

  • 指定日に商品を届けてもらえますか？

    商品配送の日時指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

  • 長期間商品を受け取れず、荷物が返送されてしまいました。再配送可能ですか？

    保管期間内にお受け取りにならず、弊社倉庫に商品が戻ってきた場合は、再発送に関するご案内をお送りさせて頂いておりますので、そちらをご確認ください。
    また、商品が長期不在・住所不明により戻ってきた場合の再発送は、送料が更に加算されます。あらかじめご了承ください。

  • 佐川急便営業所止めでの配送は可能ですか？

    佐川急便営業所止めをご利用頂けます。一部離島を除く
    ご希望の場合は、配送先に【佐川急便営業所住所】【お客様のお名前】【お客様のお電話番号】をご入力の上、『佐川急便○○営業所止め』とご記入ください。
    尚、お荷物が佐川急便営業所に到着した際のご連絡は行っておりませんので、お受け取り期限にご注意ください。

  • コンビニや郵便局で受け取れますか？

    当ショップでは、佐川急便でのお届けとなります為、コンビニ受取・郵便局受取はご利用頂けません。
    佐川急便営業所止めのみ利用可
    一部離島を除く

商品について

  • 商品は受注生産ですか？

    予約期間中は受注生産にてご注文を承ります。
    なお、予定生産数に達した場合は、以降のご注文はお届け時期が異なる「2次受注」へ切り替わる可能性がございます。
    「2次受注」のお届けは初回受注分より遅くなりますので、あらかじめご了承ください。

  • 届いた商品の色味が商品ページ画像と異なるのですが。

    商品画像はイメージです。実際の商品とは異なる場合がございます。
    また、お客様のお使いのモニターやブラウザの設定により、実際のお色と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 何サイズを購入すればよいですか？

    各商品ページに記載されておりますサイズスペックをご参照ください。

  • ラッピングは可能ですか？

    申し訳ございません。商品のラッピングは承っておりませんのであらかじめご了承ください。

返品・返金・交換について

  • ご注文した商品をキャンセルしたいです。

    一度「注文確定」または「決済に進む」ボタンを押して「ご注文確認メール」が送信された後のご注文商品数やサイズの変更、キャンセルはできません。
    最終確認ページや支払い情報入力ページでご注文内容をよくお確かめの上でボタンを押してください。

  • 届いた商品に不良がありました。交換したいです。

    大変恐れ入りますが、商品到着後7日以内に『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』よりご連絡ください。
    ただし、下記の場合には返品・返金・交換等はお受けできませんのでご注意ください。

    • サイズが合わない
    • イメージと違う
    • ご注文を間違えた等
    • 商品受け渡しから8日以上経過した商品
    • 一度使用された商品
    • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
    • 洗濯をしてしまった商品
    • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
  • 注文と違う商品（サイズ）が届いたのですが交換できますか？

    交換をさせて頂きます。
    大変恐れ入りますが、商品到着後7日以内に『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』よりご連絡ください。

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